Política de reembolso

Políticas y devoluciones

Devolución de Dinero 

Si deseas solicitar la devolución de dinero, debes hacerlo dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del producto. Una vez que recibamos el producto de vuelta y verifiquemos que cumple con nuestras condiciones, te reembolsaremos el importe mediante transferencia bancaria de forma inmediata.

Cambio de Producto 

Para gestionar un cambio de producto, primero debes enviarlo a la dirección que te proporcionaremos tras confirmar tu solicitud. El nuevo producto será enviado de acuerdo con la disponibilidad al momento de recibir el artículo original y después de que hayas cubierto el costo del envío del cambio. El producto debe estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, embalaje original, certificados de garantía, manuales, cajas y demás elementos de protección sin haber sido retirados. No aceptamos productos que hayan sido utilizados.

Consideraciones Importantes 

El costo del envío para devoluciones o cambios será asumido por el cliente. Los gastos del despacho original no serán reembolsados.

Garantía 

Los anteojos Okkia cuentan con una garantía de 1 año contra fallas de fabricación. Para hacer efectiva la garantía, es necesario presentar el comprobante de compra o la boleta.

Exclusiones de Responsabilidad de Vogga

• Defectos derivados de un uso inadecuado por parte del cliente.

• Desgaste natural por uso o envejecimiento del producto.

• Daños ocasionados por falta de cuidado o limpieza.